Ayuda
Cambios y devoluciones
Para iniciar un cambio escribinos a hola@poac.com.ar con tu número de pedido y te pasamos los pasos.
- Plazo
- Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido para pedir un cambio o una devolución.
- Estado de la prenda
- La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con la etiqueta puesta. No aceptamos prendas con olor a perfume, maquillaje o marcas de uso.
- Primer cambio sin cargo
- El primer cambio por talle o modelo no tiene costo de envío dentro de Argentina. Los siguientes corren por cuenta del comprador.
- Devolución del dinero
- Si preferís la devolución, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibida la prenda. El costo del envío original no se reintegra.
- Excepciones
- Por razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de bikinis, bodies ni medias, salvo falla de fabricación.
- Fallas
- Si la prenda tiene una falla de fabricación te la cambiamos sin costo, sin importar la categoría. Escribinos con fotos a hola@poac.com.ar.
- Sobre los lavados artesanales
- Las variaciones de tono en las prendas con acid wash o teñido artesanal son propias del proceso y no se consideran fallas.